KLM heeft nog veel te leren over het communiceren met klanten

Dit keer gaat deze blog niet over vastgoed, maar over communicatie met klanten, het marketingbeleid van een onderneming als ‘onze nationale trots’ en blijkbaar een falend IT-afstemming intern. Ik vlieg al sinds mensenheugenis enige keren per jaar naar Zuid-Afrika en doe dat bij voorkeur met de KLM of Air France. Ik weet dat het soms … Lees verder

Advertentie

UWV en de ironie van een statement als ‘Reken ons af op de prestaties’

U hebt het ongetwijfeld in de kranten gelezen. UWV (Uitvoeringsinstituut Werknemersverzekeringen) is weer eens in opspraak. Deze keer, omdat arbeidsimmigranten (wat een lelijk woord, trouwens!) blijkbaar eenvoudig fraude kunnen (konden?) plegen met WW-uitkeringen. Dus met belastinggeld. Die WW-uitkeringen zijn een zaak van het UWV, omdat de uitkeringsinstantie zorgt voor de uitvoering van werknemersverzekeringen, zoals de … Lees verder

OM slaat de plank mis waar het gaat om witwassen

Ik heb een non-residential account in Zuid-Afrika bij de Standard Bank. Dit vanwege betalingen als ik daar weer eens op bezoek ben. Daarbij gaat het om kleine bedragen, zoals het betalen van een rekening in een restaurant, de elektriciteits- en waterrekening en een inboedelverzekering. Die account heb ik al 15 jaar en is bekend bij … Lees verder